Dale al equipo de campo la app que sí van a usar.
Despacha, enruta y cierra trabajos desde una sola pantalla — con GPS, pruebas de señal y conciliación de stock integradas. La Field Engineer App es la cara-móvil de NOS.
Cualquier operador con brigadas de instalación o mantenimiento.
Las operaciones de campo son donde el operador se encuentra con el mundo físico — y suelen ser donde los datos del operador van a morir. Talones en papel, fotos sin sincronizar e hilos de WhatsApp haciendo las veces de sistema de órdenes de trabajo.
La Field Engineer App pone a cada técnico en el mismo tablero de trabajos, con enrutado GPS, captura de señal in situ y evidencia fotográfica anclada a la ficha del abonado. El stock se concilia solo contra el ERP a medida que se montan las piezas.
Y como es offline-first, nada de esto depende de la cobertura rural. Los trabajos, formularios y fotos se encolan en el dispositivo y se sincronizan cuando el técnico vuelve a la red.
Field-ops es la operación menos digitalizada del ISP típico. Ordenes en WhatsApp, evidencias en el rollo de cámara del técnico, resultados en un cuaderno. El coste real no es la ineficiencia del papel — es la latencia con la que la operación aprende de sí misma.
La Netxol Field Engineer App elimina esa latencia. Cada trabajo se recibe en el móvil, cada prueba se ejecuta desde el móvil y aterriza en NOS, cada firma queda auditada, cada foto queda asociada al abonado. La OLT que aparece con Rx bajo pide una visita antes de que el abonado llame. Detalle en /products/apps/field.
La integración con OLT y ACS cambia el guion del técnico en la puerta del cliente. En vez de "voy a ver qué tiene", el técnico llega con el estado del ONT, el perfil TR-069 y el histórico de la línea. La visita es más corta y termina cerrando el problema, no diagnosticándolo.
Operativamente, la app también captura el evidence-of-work que finance necesita para pagar contratistas por trabajo hecho — un lugar donde la mayoría de ISP pierden dinero por reclamaciones dudosas. Netxol convierte esa reclamación en un dataset consultable en tiempo real.
Cuatro movimientos.
Despliega la Field Engineer App
iOS y Android, distribuidas bajo tu cuenta empresarial.
Activa el enrutado por GIS
El mapa ya conoce tus postes, cajas y puntos de empalme.
Da a cada furgoneta un inventario en vivo
Se concilia con el ERP en tiempo real — se acabaron las bajas de fin de mes.
Cierra los trabajos desde la puerta
Señal, fotos y firmas aterrizan en NOS antes de que el técnico arranque el coche.
Habilita navegación consciente de GIS
Turn-by-turn que ya conoce tus postes, bajadas y puntos de empalme.
Foto + firma en la puerta
Fotos de cierre y firma del cliente ancladas al registro del abonado antes de que el técnico se marche.
Todo lo que obtienes con este playbook.
Operadores que ya ejecutan esta jugada.
Preguntas que nos hacen en la primera llamada.
¿Cuánto tarda en estar en producción?
Los despliegues pequeños se completan en menos de una semana desde desembalar el Core hasta el primer abonado que paga; los despliegues más grandes se planifican en semanas, no meses.
¿Tenemos que cambiar nuestro hardware actual?
No. NOS incluye adaptadores para todos los OLT y routers principales. Conservas el equipamiento que tienes; nosotros reemplazamos las herramientas por encima.
¿Qué pasa con nuestros datos?
Todo se queda en tu appliance Core por defecto. Los backups van al almacenamiento de objetos que elijas. Ningún dato de abonado sale de tu rack a menos que actives un canal de telemetría opcional.
¿Podemos migrar desde otra plataforma?
Sí — llevamos un proyecto de migración acotado con mapeos de datos coincidentes y ventanas de corte. Las ediciones Standard incluyen la primera migración.
Otras historias con esta forma.
Envía un ONT a un abonado. Cuando lo conecte, NOS lo aprovisiona, lo vincula a su ficha y le enciende su plan — sin que un técnico toque un fichero de configuración.
LeerResultadoUna Subscriber App con tu marca que paga la factura, ejecuta un test de velocidad real, abre un ticket y da visibilidad honesta de las incidencias — desviando el 40% de las llamadas que tu equipo de atención nunca tiene que coger.
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