Un solo appliance.
Un solo sistema operativo.
Todo tu ISP.

1. 01Visión general de la empresaSección 01
2. 02Netxol Core — Línea de hardwareSección 02
3. 03NOS — El sistema operativoSección 03
4. 04Motor de IASección 04
5. 05Suite Netxol OneSección 05
6. 06Apps compañerasSección 06
7. 07Cumplimiento y certificacionesSección 07
8. 08Política de privacidadSección 08
9. 09Términos del servicioSección 09
10. 10Aviso de marcasSección 10
11. 11Términos de licenciaSección 11
12. 12Información de contactoSección 12

Quiénes somos

Netxol Technologies es una empresa de producto para proveedores de servicios de Internet. Fundada en 2024, diseñamos hardware Core a medida y el sistema operativo AI-first que corre sobre él. Cada elemento de nuestro portfolio — la línea de appliances Core, el sistema operativo NOS, la suite de módulos Netxol One, el Motor de IA y las Apps compañeras — se envía como una plataforma integrada.

Nuestra misión

Dar a cualquier ISP — desde un pequeño operador regional hasta un carrier nacional — un único appliance, un único sistema operativo y una única identidad para red, abonados y negocio. Sustituir quince consolas por operador por una.

Presencia global

• Riyadh, Saudi ArabiaSede central
  Global Headquarters

  Olaya District

• London, United Kingdom
  Engineering & Operations

  Canary Wharf

• Madrid, Spain
  European Presence

  Madrid

• California, USA
  North American Presence

  San Francisco Bay Area

Hitos

• 2024 — Un año con operadores. El equipo de ingeniería cataloga el problema de toolchain que ningún proveedor ha resuelto.
• 2025 — Sale NOS 1.0 (Foundation). NMM + CRM + ERP unificados bajo una identidad.
• 2026 H1 — Se lanza la línea de hardware Core — X1, X5, X20 y X100. Mismo SO en toda la gama.
• 2026 H2 — Sale NOS 1.2 (Aurora) — NOC conversacional en 24 idiomas, instalador con soporte de clúster.

El appliance Netxol Core es un servidor ISP diseñado a medida que arranca directamente en el sistema operativo Netxol NOS. Cada modelo de la línea ejecuta el mismo SO, para que los operadores puedan escalar sin re-migrar.

Principios de diseño

• Cumplimiento EMC carrier-grade (FCC Part 15 Clase A · EN 55032/35)
• Cumplimiento de materiales RoHS 2011/65/EU
• Fuentes redundantes hot-swap en X5 y superiores
• Mismo SO en toda la gama — sin re-migración al escalar
• Licencia NOS de primer año incluida con cada appliance

NOS es el sistema operativo de Netxol. Corre en cada appliance Netxol Core y unifica tres mundos que la mayoría de operadores atan con scripts frágiles: operaciones de red, ciclo de vida de abonado y back-office de negocio.

Qué contiene NOS

• NMM — Módulo de gestión de red (aprovisionamiento OLT / ONT, telemetría, alarmas)
• CRM — Módulo de relación con el cliente (ciclo de vida del abonado, tickets, autoservicio)
• ERP — Enterprise Resource Planning (facturación, GL, impuestos, compras, activos)
• Motor de IA — IA integrada apoyada en los mismos registros (ver Sección 04)
• Apps compañeras — Apps móviles Field Engineer + Subscriber (ver Sección 06)
• Librería de adaptadores — SNMP, SSH/CLI, TR-069, TR-369 para OLT/ONT/router multi-vendor

Ediciones

Cadencia de versiones

Versiones estables cada trimestre. Ramas Long-Term Support (LTS) cada doce meses, con backports durante dos años. Enterprise recibe acceso a release-candidates y hot-fixes caso por caso.

Estable actual: NOS 1.2 · Aurora. LTS actual: NOS 1.1 · Basalt.

El Motor de IA no es un plug-in ni un SKU aparte. Se envía con cada instalación de NOS, ve los mismos registros que ve el equipo del operador y — con permiso — actúa sobre cualquier parte de ellos.

Capacidades

• NOC conversacional — consultas en lenguaje natural en 24 idiomas; los operadores pueden preguntar «¿quién está offline?» y obtener una respuesta más un cambio listo para aprobar.
• Librería de auto-fix — resoluciones seguras con humano en el bucle para las clases de alarma más comunes.
• Análisis de causa raíz — correlaciona alarmas entre capas, entrega el RCA en segundos, no en turnos.
• Atención predictiva — anticipa incidencias de abonado y redacta comunicación proactiva.
• Presupuestos de IA por tenant — los operadores multi-tenant pueden medir y limitar el gasto de IA por cliente.

Manejo de datos

Toda la inferencia de IA ocurre por defecto en el propio appliance Core del operador. Ningún dato de abonado sale del rack a menos que un administrador del operador habilite un canal de telemetría opt-in. Los prompts, respuestas y trazas de auditoría se registran en la base de datos de auditoría local del operador.

Netxol One es la marca de la suite unificada NMM + CRM + ERP que se envía con NOS. En lugar de atar tres proveedores, One presenta una única identidad, un único registro de auditoría y una única pestaña del navegador para todo el operador.

Módulos

• NMM (Gestión de red) — Aprovisionamiento OLT / ONT / router multi-vendor, TR-069 & TR-369 ACS, RADIUS, telemetría, alarmas, topología.
• CRM (Relación con el cliente) — Registros de abonado, tickets, campañas, portal de autoservicio, plantillas de notificación.
• ERP (Enterprise Resource Planning) — Facturación (mensual, prepago, híbrida, corporativa), GL, multi-moneda, impuestos, compras, inventario, seguimiento de activos.

Beneficios entre módulos

• Un SSO, un modelo de acceso basado en roles en los tres módulos
• Registro de auditoría compartido — un agente de atención ve al instante la señal de red y la última factura
• Sin migración de datos entre módulos, nunca
• Un solo calendario de backup para todo el operador

Dos apps móviles compañeras se envían con cada Netxol Core — una para el ingeniero de campo en el poste, otra para el abonado en el bolsillo.

Field Engineer App

• Despacho y cierre de órdenes de trabajo
• Cartografía GIS de la planta exterior
• Pruebas OLT/ONT in-situ, lecturas de intensidad de señal
• Offline-first — sincroniza al volver a la cobertura
• Disponible para Android e iOS

Subscriber App

• Autoservicio de facturación, cambios de plan, historial de facturas
• Chat de atención que se abre primero contra la IA
• Speed tests y comprobación de caídas
• Notificaciones push para caídas, facturas, cambios de plan
• Totalmente white-label con la marca del operador

Cada appliance Netxol Core está diseñado contra las reglas de compatibilidad electromagnética y sustancias peligrosas que exigen los racks carrier-grade. Los informes de laboratorio externos y cartas de auditoría están disponibles para cada SKU a petición.

El pack completo de cumplimiento (informes de laboratorio individuales, declaraciones de conformidad, cartas de auditoría, listas de materiales RoHS) está disponible bajo NDA a petición vía sales@netxol.com.

Recogida de datos

Netxol Technologies recoge los datos mínimos necesarios para entregar el producto y el soporte que solicita el cliente. La analítica del sitio de marketing utiliza contadores first-party respetuosos con la privacidad; ningún dato de abonado de un Netxol Core desplegado se envía nunca a los servidores de Netxol salvo que el operador opte explícitamente por un canal de telemetría de soporte.

On-premise por diseño

Cada despliegue de Netxol Core almacena los registros de abonado, credenciales RADIUS, facturas, tickets y registros de auditoría en el propio rack del operador. Los backups van al object store elegido por el operador. La soberanía es la opción por defecto; no hay ninguna ruta oculta de recogida de datos.

Derechos

Las personas cuyos datos personales trata Netxol Technologies (como responsable) — candidatos a empleo, contactos de ventas, miembros de la comunidad — pueden solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a info@netxol.com.

La Política de privacidad completa se publica en netxol.com/privacy.

Concesión de licencia

Netxol concede al cliente una licencia no exclusiva y no transferible para usar el appliance Netxol Core y el sistema operativo NOS que lo acompaña, limitada a la edición adquirida y al techo de abonados de la clave de licencia correspondiente.

Garantías

El hardware lleva una garantía return-to-base de tres años contra defectos de fabricación. El software se proporciona bajo el SLA específico de la edición. Las ediciones Enterprise incluyen un Technical Account Manager y tiempos de respuesta comprometidos contractualmente.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad agregada de Netxol bajo cualquier contrato de compra se limita a los importes pagados por el cliente por el producto afectado en los doce meses anteriores al incidente. Ninguna parte es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material con 30 días de preaviso por escrito si el incumplimiento no se subsana dentro del plazo. Al terminar, el operador conserva todos los datos de abonado almacenados en su Netxol Core; Netxol no retiene copia.

Los Términos del servicio completos se publican en netxol.com/terms.

«Netxol», «Netxol Core», «NOS», «Netxol One» y la marca «N» de Netxol son marcas registradas de Netxol Technologies. Todos los derechos reservados.

Las marcas de terceros (incluidos nombres de proveedores OLT/ONT, componentes de sistema operativo y socios de integración) son propiedad de sus respectivos propietarios y se utilizan solo en el sentido nominativo «integramos con». Su uso en materiales de Netxol no implica respaldo.

El Aviso de marcas completo se publica en netxol.com/trademarks.

Modelo de licencia de NOS

Una clave de licencia por appliance Core, vinculada al operador. La clave controla la edición de NOS, el techo de abonados y el presupuesto de IA. Subir de edición requiere una clave nueva — sin re-migración, sin pérdida de datos.

• Edición Community: gratis para siempre, con un tope de 500 abonados.
• Standard, Advanced, Enterprise: suscripción anual, dimensionada al modelo Core o negociada para despliegues en clúster.
• La licencia Standard del primer año va incluida con cada appliance Core adquirido.

Componentes open source de terceros

NOS está construido sobre un conjunto cuidado de proyectos open source (kernel Linux, PostgreSQL, Redis, Nginx y otros). Cada componente se usa bajo su propia licencia (predominantemente MIT, Apache-2.0, BSD o GPL). Un Software Bill of Materials (SBOM) completo acompaña cada imagen de release de NOS y se publica en netxol.com/downloads en cada build.

Formato de la clave de licencia

Cada clave de licencia de Netxol sigue la forma NETXOL-<PRODUCT>-<YEAR>-<CHECKSUM>-<RANDOM>. Las claves se pueden verificar en el portal de licencias en netxol.com/support/license.