任何运营着安装或维护班组的运营商。
现场作业，是运营商与物理世界正面相接的地方 —— 也往往是运营商的数据消失的地方。纸质单据、没同步的照片，以及一串串 WhatsApp 记录，充当着工单系统的替代品。
Field Engineer App 把每一位技术人员都放到同一块任务看板上，配备 GPS 路径规划、现场信号采集，以及钉在用户档案上的照片证据。每装上一件配件，库存都会自动回冲到 ERP。
由于它是 offline-first 的，这一切都不依赖偏远地区的信号。任务、表单和照片会在设备本地排队，等到工程师回到网络覆盖范围时再自动同步。
现场作业,是典型 ISP 里数字化程度最低的那一块。工单在 WhatsApp,证据在技术员的相册,结果在一本笔记本上。真正的成本不是纸的低效,而是运营从自己身上学习的延迟。
Netxol Field Engineer App 把这段延迟拿掉。每个作业在手机上接收,每项测试在手机上执行并落回 NOS,每一次签名可审计,每一张照片挂到订户上。哪一台 OLT 出现 Rx 低,就已经在订户来电之前请求上门。见 /products/apps/field。
与 OLT、ACS 的对接,把技术员站在客户门口那句台词换掉了。不再是"我先看看",技术员抵达时手里已经有 ONT 状态、TR-069 档次、线路历史。上门更短,并且真的以关闭问题结束,而不是以诊断结束。
运营上,App 还捕捉财务真正需要用来按完成量结算外包的工作证据 —— 这是绝大多数 ISP 因为纠纷而漏钱的地方。Netxol 把这份对账变成了实时可查询的数据集。
四个动作。
部署 Field Engineer App
iOS 与 Android，通过你的企业账号进行分发。
开启 GIS 路径规划
地图早已认得你的杆件、机箱与熔接点。
给每辆维修车一份实时库存
实时与 ERP 对账 —— 再也不用等到月底做核销冲销。
在客户家门口就把工单闭掉
信号、照片与验收签字，在工程师开车离开之前就已到达 NOS。
开启 GIS 感知的导航
一开始就认识你自己的电杆、入户线与熔接点的逐步导航。
门口拍照 + 签字
完工照片与客户签字在技术员开车走人之前挂到订户记录上。
此 playbook 中您获得的一切。
已在运行此策略的运营商。
第一次通话中我们经常收到的问题。
上线需要多长时间?
小型部署从拆箱 Core 到第一位付费订户不到一周即可完成;更大规模的推出以周为单位规划,而不是月。
我们需要更换现有硬件吗?
不需要。NOS 附带适配器,支持每一款主流 OLT 和路由器。您保留自己拥有的设备;我们替换其上的工具。
我们的数据会怎样?
默认情况下一切都留在您的 Core 设备上。备份存至您选择的对象存储。除非您启用可选的遥测通道,否则订户数据不会离开您的机架。
我们可以从其他平台迁移吗?
可以——我们运行一个范围明确的迁移项目,配有匹配的数据映射和切换窗口。Standard 版本包括首次迁移。