业务成果
把客服搬进用户的口袋里。
一款带你自家品牌的 Subscriber App，能付账单、跑一次真正的测速、开工单，并给出诚实的故障可视化 —— 分流掉 40% 你的客服团队本不必再接的电话。
40%
的工单从电话客服中被分流
<10 s
从点击到 AI 首次回复
iOS + Android
· 以你的品牌进行白标
面向
面向 C 端、希望降低话务量并提升 CSAT 的运营商。
用户打电话来问的大多数问题，App 早就知道答案。他当前的套餐。他下一张账单。他的光纤是否在线。他所在的街道有没有故障。他这笔钱是否已支付成功。
Subscriber App 把所有这些内容都摆到面前，带着运营商的品牌，并且聊天框首先接到 AI。常见问题都能解决，根本不用排队；剩下的会连同完整上下文一起转给人工。
对运维团队来说，同一个 App 也是一路信号源：面向你自家边缘的真实测速、来自设备的诚实遥测，以及先于监管到达管理层的满意度评分。
Netxol 做什么
四个动作。
发布 Subscriber App
iOS 与 Android，全部以你的品牌，在你自己的账号下发布。
把支付搬进来
账单、套餐变更、充值 —— 一键完成，对接本地支付网关。
诚实的速度与健康状态
面向你自家边缘的真实测速 —— 不再走匿名的第三方 CDN。
AI 先答
AI Engine 负责常见问题；人工负责其余问题。
包含的服务
此 playbook 中您获得的一切。
正在生产运行
所有部署 →已在运行此策略的运营商。
常见问题
第一次通话中我们经常收到的问题。
上线需要多长时间?
小型部署从拆箱 Core 到第一位付费订户不到一周即可完成;更大规模的推出以周为单位规划,而不是月。
我们需要更换现有硬件吗?
不需要。NOS 附带适配器,支持每一款主流 OLT 和路由器。您保留自己拥有的设备;我们替换其上的工具。
我们的数据会怎样?
默认情况下一切都留在您的 Core 设备上。备份存至您选择的对象存储。除非您启用可选的遥测通道,否则订户数据不会离开您的机架。
我们可以从其他平台迁移吗?
可以——我们运行一个范围明确的迁移项目,配有匹配的数据映射和切换窗口。Standard 版本包括首次迁移。