Subscriber App — ادفع واختبر واخدم نفسك — دون الاتّصال بالرعاية أبداً.
Subscriber App هو علامة مزوّد الخدمة في جيب العميل. كل تفاعل روتيني للمشترك — دفع الفاتورة، تبديل الخطة، تشغيل اختبار سرعة، فتح تذكرة، الاطّلاع على انقطاع — يحدث في التطبيق بدلاً من خطّ الرعاية. المدفوعات في باكستان وMEA وآسيا هي الميزة القاتلة: JazzCash وEasyPaisa وMastercard وVisa موصولة من اليوم الأول عبر طبقة تحصيل Netxol، فلا يحتاج المشغّل توقيع عقود تجّار منفصلة مع كل مُعالج قبل قبول المال. يُعِدّ AI Engine الردّ الأوّل على الأسئلة الشائعة؛ حين يعجز، يُسلّم التذكرة إلى وكيل بشري مع سياق كامل. التطبيق white-label لهويّة المشغّل ويُنشَر على App Store وPlay Store تحت علامة المشغّل.
- iOS
- Android
- Progressive Web App
دعم، دون انتظار.
الاستفسارات الشائعة تُحلّ من أول نقرة. فريق الرعاية لا يرى إلا ما يحتاج إنساناً فعلاً.
ادفع وبدّل الخطة واشحن
كل تفاعل مالي روتيني للمشترك — دفع الفاتورة الحالية، تبديل الخطة، شحن رصيد prepaid، مراجعة سجلّ الفواتير، الاعتراض على بند بعينه — يحدث داخل Subscriber App في ثوانٍ. JazzCash وEasyPaisa وMastercard وVisa موصولة من اليوم الأول عبر طبقة تحصيل Netxol؛ التفاصيل التشغيلية في /blog/jazzcash-easypaisa-for-isps. التحصيل المتكرّر card-on-file للـpostpaid يستخدم مصادقة 3DS 2 مع علامة MIT في الشحنات اللاحقة — راجع /blog/card-on-file-for-pakistan-isps.
سرعة وصحّة صادقة
تجري اختبارات السرعة داخل التطبيق مقابل edge خاص بك، لا خادم عام عشوائي — فيعكس الناتج حال اتّصال المشترك من شبكتك، لا حال الإنترنت عموماً من جهازه. حين يفتح مشترك تذكرة "إنترنت بطيء"، يكون التشخيص مُلحَقاً سلفاً: آخر ثلاث نتائج اختبار سرعة، طاقة ONT البصرية الحالية، استخدام الوصلة الصاعدة، وأي تنبيهات حديثة على بطاقة الـOLT التي تخدمه. يفتح الوكلاء التذكرة وهم يعرفون الجواب سلفاً.
شفافية الانقطاع
حين يوجد انقطاع حقيقي، يرى المشتركون ذلك في التطبيق خلال دقيقة — إشعار واضح مع وقت استعادة تقديري، مأخوذ من حالة NMM الحيّة. حين لا يوجد، لا يجلسون على الخطّ لمعرفة الحقيقة. تكسب شفافية الانقطاع ساعات لفريق الرعاية: في الانقطاعات الكبيرة ينخفض حجم المكالمات جوهرياً لأن المشتركين يرون ما يحدث؛ في الإنذارات الكاذبة يتوقّف المشتركون عن الاتّصال لأنهم يستطيعون التحقّق من أن خدمتهم بخير.
ادفع وبدّل الخطة واشحن
كل تفاعل مالي روتيني للمشترك — دفع الفاتورة الحالية، تبديل الخطة، شحن رصيد prepaid، مراجعة سجلّ الفواتير، الاعتراض على بند بعينه — يحدث داخل Subscriber App في ثوانٍ. JazzCash وEasyPaisa وMastercard وVisa موصولة من اليوم الأول عبر طبقة تحصيل Netxol؛ التفاصيل التشغيلية في /blog/jazzcash-easypaisa-for-isps. التحصيل المتكرّر card-on-file للـpostpaid يستخدم مصادقة 3DS 2 مع علامة MIT في الشحنات اللاحقة — راجع /blog/card-on-file-for-pakistan-isps.
- JazzCash وEasyPaisa وMastercard وVisa جاهزة
- تحصيل متكرّر card-on-file (3DS 2)
- Netxol تُشغِّل طبقة التجميع
- مطابقة تلقائية مع الفاتورة على الرسم البياني المشترك
سرعة وصحّة صادقة
تجري اختبارات السرعة داخل التطبيق مقابل edge خاص بك، لا خادم عام عشوائي — فيعكس الناتج حال اتّصال المشترك من شبكتك، لا حال الإنترنت عموماً من جهازه. حين يفتح مشترك تذكرة "إنترنت بطيء"، يكون التشخيص مُلحَقاً سلفاً: آخر ثلاث نتائج اختبار سرعة، طاقة ONT البصرية الحالية، استخدام الوصلة الصاعدة، وأي تنبيهات حديثة على بطاقة الـOLT التي تخدمه. يفتح الوكلاء التذكرة وهم يعرفون الجواب سلفاً.
- اختبار سرعة مقابل edge المشغّل
- تشخيص ملحَق تلقائياً بكل تذكرة سرعة
- طاقة ONT البصرية ضمن التشخيص
- سجل تنبيهات الـOLT الخادمة مرئي
شفافية الانقطاع
حين يوجد انقطاع حقيقي، يرى المشتركون ذلك في التطبيق خلال دقيقة — إشعار واضح مع وقت استعادة تقديري، مأخوذ من حالة NMM الحيّة. حين لا يوجد، لا يجلسون على الخطّ لمعرفة الحقيقة. تكسب شفافية الانقطاع ساعات لفريق الرعاية: في الانقطاعات الكبيرة ينخفض حجم المكالمات جوهرياً لأن المشتركين يرون ما يحدث؛ في الإنذارات الكاذبة يتوقّف المشتركون عن الاتّصال لأنهم يستطيعون التحقّق من أن خدمتهم بخير.
- إشعار انقطاع لحظي من حالة NMM
- وقت استعادة تقديري
- يخفّض حجم المكالمات في الانقطاعات الكبيرة
- يوقف المكالمات الزائفة في الإنذارات الكاذبة
كل ما يحمله Subscriber App.
مرجع مختصر لما يأتي مع Core بإصدار Standard. Advanced يضيف حزم White-label مُدارة بـ MDM.
دردش أولاً مع الذكاء الاصطناعي
يتولّى AI Engine الردّ الأوّل على أسئلة المشترك الشائعة — "متى فاتورتي التالية؟"، "لماذا حُوسبت مبلغاً إضافياً؟"، "كيف أُبدّل خطّتي؟"، "سرعتي بطيئة، ماذا أفعل؟" — مع اقتباسات إلى السجلات المصدر (الفاتورة، الجلسة، الخطة). حين لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الحلّ، أو حين يطلب المشترك صراحةً إنساناً، تُسلَّم التذكرة إلى وكيل مع سياق الحوار الكامل. يستقبل الوكلاء تذاكر كاملة، لا شظايا.
White-label بهويّتك
يُنشَر Subscriber App على App Store وPlay Store تحت علامة المشغّل، لا Netxol. اسمك، شعارك، لوحتك اللونية، هويّتك الحرفية. أنبوب white-label مصمَّم كما ينبغي: تُطبَّق حزمة علامة المشغّل (شعار، ألوان، أيقونات، شاشة إطلاق) وقت البناء على IPA وAPK موقّعتين، يقدّمهما المشغّل تحت حسابه الخاص كمطوّر. الدعم لعدة علامات مشغّل من عنقود Core Netxol واحد (والدة MVNO + علامات أبناء) أصيل.
أمان بحكم التصميم
مصادقة بيومترية (Face ID على iOS، مطالبة بيومترية على Android)، نقل TLS-pinned، بدون أدوات تتبّع طرف ثالث، بدون SDKs تحليلية تُسرّب بيانات المشترك. تبقى بيانات العميل على Core خاصّتك؛ ولا يخرج من الجهاز إلا العمليات التي يبدأها المشترك (دفع، تبديل خطّة، تذكرة) وفقط إلى نقطة نهاية معالج معيَّن. يُخفَّض نطاق PCI DSS للمشغّل لأن Netxol تحمل نطاق merchant of record على المدفوعات المجمَّعة — راجع /blog/payment-aggregation-vs-direct-merchant.
إلى أين يأخذك هذا التطبيق.
الأسئلة التي تصلنا في المكالمة الأولى.
هل يمكننا White-label للتطبيق بعلامتنا؟
نعم — الشعار والألوان وبيانات المتاجر ونصوص الترحيب وروابط الدعم قابلة كلها للضبط. تشمل إصدارات Advanced وEnterprise خدمة build White-label.
كيف يعمل الدفع؟
يتكامل التطبيق مع بوابة الدفع الحالية لديك (Stripe وAdyen ومزوّدون محليون). يدير NOS حالة الفوترة في الخلفية.
ماذا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفعل فعلاً للمشتركين؟
الاستفسارات الشائعة — الفواتير، تغييرات الخطة، اختبارات السرعة، فحوصات الأعطال — تُحلّ دون إنسان. يُسلّم الذكاء الاصطناعي إلى فريق الرعاية مع كامل السياق حين لا يستطيع.
كيف يُوزَّع التطبيق؟
على حسابات App Store / Play Store الخاصة بك تحت علامتك، أو كتطبيق Progressive Web App على نطاقك. كلا المسارين يُشحنان مع كل إصدار.
ضع NOS في جيوب مشتركيك.
يُشحن التطبيقان مع كل Core. حمّل المثبّتات اليوم، أو اضبط Core مع خدمة White-label مضمّنة.